一、強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)，完善工作機(jī)制。一是突出黨建引領(lǐng)，完善工作機(jī)制。構(gòu)建區(qū)、街道、社區(qū)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織部門牽頭抓總、職能部門密切配合、成立試點(diǎn)。物業(yè)有專員處理投訴處理，接訴即辦，定期召開例會(huì)、分析總結(jié)、統(tǒng)籌調(diào)度，推動(dòng)化解物業(yè)管理共性問題、疑難問題。

二是突出規(guī)范引導(dǎo)，完善行業(yè)監(jiān)管規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)行為。通過將企業(yè)信用分級(jí)作為業(yè)主選聘依據(jù)及物業(yè)管理考核依據(jù)。

三是“酬金制”模式，（所謂酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中，按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金，支付給物業(yè)管理企業(yè)。其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出。結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式推進(jìn)服務(wù)開展）小區(qū)業(yè)主委員會(huì)或居委會(huì)代行業(yè)主委員會(huì)職能，通過市場(chǎng)化方式選聘專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)。業(yè)主在公共服務(wù)需求上容易達(dá)成共識(shí)。

我物業(yè)公司服務(wù)的國(guó)際城小區(qū)項(xiàng)目：管理面積43萬m2，由住宅和商業(yè)組成。酬金制方式計(jì)算乙方按實(shí)際際所收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)公共收益的按月提取酬金。不含代收代繳的費(fèi)用。在保證乙方酬金及物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目支出的前提下，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的盈余經(jīng)申請(qǐng)，甲方同意后用于小區(qū)居住環(huán)境設(shè)施設(shè)備改造升級(jí)，乙方部分員工收入提升等。物業(yè)費(fèi)會(huì)方式按季或半年的方式繳付。乙方物業(yè)服務(wù)收費(fèi)率必須達(dá)到95% 以上。特殊原因除外。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照本合同約定，按時(shí)足額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)的重啟約定業(yè)主負(fù)連帶支付責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的交費(fèi)約定。業(yè)主應(yīng)及時(shí)書面告知乙方，甲方配合乙方收取業(yè)主逾期未繳納的物業(yè)服務(wù)費(fèi)逾期未繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)乙方應(yīng)通過司法途徑解決。

我物業(yè)公司服務(wù)理念：我們致力為客戶提供愉悅的、更高價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)，把目光放在客戶而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上。我們認(rèn)識(shí)到：如果在市場(chǎng)被淘汰出局，并非被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手淘汰，而一定是被我們的客戶所拋棄。我們重視與客戶和諧溝通，傾聽客戶的聲音；我們視客戶為朋友，培育忠誠(chéng)客戶。我們倡導(dǎo)對(duì)物業(yè)和客戶進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致、適應(yīng)的定位、測(cè)量與分析，從而設(shè)計(jì)并實(shí)施適宜的個(gè)性化服務(wù)?？蛻粜枨蠛推谕牟粩嘣鲩L(zhǎng)是我們持續(xù)超越、快速成長(zhǎng)的源泉

我物業(yè)公司管控理念：質(zhì)量是我們生存和發(fā)展的根本，質(zhì)量代表我們的顏面。我們致力于建立、完善科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾頊y(cè)評(píng)與分析體系“，管到哪量到哪”“、用數(shù)據(jù)說話”。我們必須秉持客觀、坦誠(chéng)、開放的心態(tài)，實(shí)事求是，杜絕形式，確保信息及數(shù)據(jù)的真實(shí)。質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的路徑：“關(guān)注細(xì)節(jié)、優(yōu)化流程、塑造精品、提升品質(zhì)。”質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)應(yīng)最大程度地表現(xiàn)于客戶滿意的提升。質(zhì)量管理應(yīng)服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，其投入應(yīng)合理有效地轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)效益的提高。

我物業(yè)公司核心能力：內(nèi)部資源整合能力：規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化能力、管理平臺(tái)升級(jí)能力、物業(yè)服務(wù)與管理的策劃能力、系統(tǒng)化創(chuàng)新   能力外部資源整合能力：物業(yè)資源整合能力、客戶資源整合能力、攻防資源整合能力。

專業(yè)能力： 物業(yè)安保、安全策劃、消防管理、要員保護(hù)、重大活動(dòng)安保、客服接待、技術(shù)設(shè)施管理、智能停車場(chǎng)管理、智能巡更、機(jī)電工程管理、電梯工程管理、消防安全管理、能源管理、信息化管理、安全管理。

特色服務(wù)：會(huì)務(wù)服務(wù)、vip 服務(wù)、售樓處及會(huì)所服務(wù)、行政后勤服務(wù)、禮賓服務(wù)、金融個(gè)性服務(wù)。

增值服務(wù)：高端寫字樓租賃業(yè)務(wù)托管、辦公社區(qū)、綜合體資源共享等創(chuàng)新與增值服務(wù)。